Syarat dan Ketentuan (Terms and Conditions)

1. miels.id adalah PT Miels Skincare Indonesia yang mengelola website shop.miels.id, sebuah toko online yang menjual produk-produk skincare dengan berbahan natural.

2. Website adalah shop.miels.id, yang dapat diakses melalui perambah desktop atau perangkat seluler.

3. Pengguna atau Pelanggan adalah individu yang mengakses dan/atau menggunakan layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada Pengguna terdaftar atau pihak yang sekadar mengunjungi Website.

4. Akun adalah data dan informasi Pengguna yang terdaftar di Website, termasuk nama, alamat email, dan kata sandi.

5. Produk adalah benda berwujud yang dijual oleh Kami melalui Website.

1. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan secara hukum memiliki kapasitas untuk mengikatkan diri pada Ketentuan ini.

2. Kami tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.

3. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun dan kata sandi untuk semua aktivitas yang terjadi di dalam akun Pengguna.

4. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi maupun kode verifikasi (OTP) Pengguna. Kami menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut kepada pihak manapun yang mengatasnamakan Kami.

5. Pengguna setuju untuk segera memberitahu Kami jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

6. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kendala yang timbul dari kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui akses akun oleh pihak lain, meminjamkan akun, atau memberikan kode verifikasi (OTP).

1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Website.

2. Saat melakukan pembelian Produk, Pembeli menyetujui bahwa:

3. Ketersediaan stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu. Jika stok Produk kosong, Kami berhak menolak pesanan dan mengembalikan pembayaran kepada Pembeli.

4. Pembayaran wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 15 menit) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu tersebut, Kami berhak menolak pesanan dan mengembalikan pembayaran kepada Pembeli.

5. Pembeli bertanggung jawab atas kerugian yang dialami jika melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

6. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Kami. Kerugian akibat hal tersebut menjadi tanggung jawab Pembeli.

7. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Produk setelah menerima kiriman Produk yang dibeli. Jika dalam batas waktu tertentu tidak ada konfirmasi atau komplain dari Pembeli, sistem akan secara otomatis menyatakan penerimaan Produk.

1. Kami akan mengirimkan pesanan ke alamat yang diberikan oleh Pembeli. Tanggal pengiriman yang diberikan adalah perkiraan dan tidak dijamin. Risiko kehilangan dan kerusakaan Produk beralih kepada Pembeli saat Produk diserahkan kepada jasa pengiriman.

2. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi dari Pembeli atau konfirmasi penerimaan Produk oleh sistem bukan menjadi tanggung jawab Kami. Kerugian yang timbul menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

3. Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam keadaan tertentu, seperti: kelebihan pembayaran, Produk tidak sampai karena masalah pengiriman yang teridentifikasi, Kami tidak bisa menyanggupi pesanan karena kehabisan stok, atau Produk cacat saat diterima.

4. Jika terjadi proses pengembalian dana, pengembalian akan diberikan melalui Miels Point.

5. Untuk pengembalian atau penukaran Produk, Pembeli wajib mengikuti prosedur dan kebijakan pengembalian Kami. Produk harus dikembalikan dalam kondisi asli, belum terpakai, dan dengan kemasan aslinya. Biaya pengiriman untuk pengembalian ditanggung oleh Pembeli, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan Kami.

1. Mekanisme Miels Point:

2. Cara Mendapatkan Miels Point:

3. Penggunaan Miels Point:

4. Proses Penarikan Dana (Withdraw):